Termeni și condiții

Acești termeni sunt disponibili și în limba engleză.

Data intrării în vigoare: 5 octombrie 2026 · Versiunea: 1.0

Pe scurt

Acest rezumat nu înlocuiește termenii de mai jos.

InfraInbox Cloud este operat de INNOVA SOFTWARE S.R.L., o societate din România. Se aplică legea română. Dacă sunteți consumator, păstrați protecția legii din țara în care locuiți.
Cloud este gratuit în perioada beta. Nu vă taxăm niciodată decât dacă alegeți dumneavoastră un abonament plătit.
Conținutul spațiului de lucru rămâne al dumneavoastră. Îl prelucrăm doar pentru a furniza serviciul.
Este o versiune beta: fără garanție de disponibilitate, funcțiile se schimbă, iar o defecțiune gravă poate duce la pierderea datelor din cel mult o zi. Păstrați un al doilea canal pentru alertele cu adevărat importante.
Serviciul are limite zilnice, astfel încât o cheie scăpată sau un script scăpat de sub control să nu-l poată inunda. Peste limita de notificări, notificările sunt înregistrate, dar nu sunt trimise, iar proprietarii sunt anunțați.
Puteți exporta un spațiu de lucru sau vă puteți șterge contul oricând.
Înaintea unei modificări în defavoarea dumneavoastră, vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte și puteți pleca mai întâi. Dacă vom închide vreodată Cloud, veți avea 90 de zile.

1. Cine suntem și ce acoperă acești Termeni

1.1. Noi suntem INNOVA SOFTWARE S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România, nr. de ordine în registrul comerțului J30/1284/2021, cod unic de înregistrare (CUI) 45402130 („InfraInbox”, „noi”). Ne puteți scrie la contact@innovasoftware.ro; datele societății se găsesc în pagina de informații legale.

1.2. Acești Termeni reglementează utilizarea InfraInbox Cloud: serviciul găzduit la https://dash.infrainbox.app și la orice adresă care o înlocuiește, API-ul său și aplicațiile mobile InfraInbox cât timp sunt asociate cu InfraInbox Cloud (împreună, „Serviciul”).

1.3. Ce nu acoperă acești Termeni:

Software-ul găzduit de dumneavoastră. Acesta este reglementat de licența sa open-source: AGPL-3.0 pentru server și aplicația web; Apache-2.0 pentru watcher, contractele API și SDK-uri. Acești Termeni nu limitează niciun drept conferit de aceste licențe.
Releul de notificări folosit de serverele găzduite de utilizatori. I se aplică termenii releului.
Documentația noastră, licențiată sub CC BY 4.0.

1.4. Alte documente:

Profesioniști: Acordul privind prelucrarea datelor („Acordul”) face parte din acești Termeni și se aplică datelor cu caracter personal din conținutul spațiului de lucru. Dacă Acordul și acești Termeni sunt în conflict în privința datelor cu caracter personal, prevalează Acordul.
Politica de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal. Ea are caracter informativ și nu este o clauză contractuală.

1.5. Limba. Acești Termeni și Acordul sunt publicați în limba engleză și în limba română, iar ambele versiuni au aceeași forță juridică. Dacă diferă, consumatorul beneficiază de versiunea care îi este mai favorabilă (Legea nr. 193/2000, art. 1 alin. (2)); în celelalte cazuri prevalează versiunea în limba română.

2. Consumatori și profesioniști

2.1. Sunteți consumator dacă folosiți Serviciul în scopuri care nu țin de activitatea dumneavoastră comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală. Un homelab pe care îl administrați pentru dumneavoastră sau pentru gospodăria dumneavoastră înseamnă utilizare în calitate de consumator. Dacă folosiți Serviciul și pentru muncă, sunteți consumator doar dacă utilizarea profesională este neglijabilă.

2.2. Toți ceilalți sunt profesioniști, inclusiv cei care folosesc Serviciul pentru o societate, o instituție publică, o asociație sau o activitate independentă. Dacă folosiți Serviciul pentru o entitate profesională, confirmați că o puteți angaja, iar „dumneavoastră” înseamnă atunci acea entitate.

2.3. Clauzele marcate Consumatori: se aplică doar consumatorilor, iar cele marcate Profesioniști: doar profesioniștilor. Restul se aplică tuturor.

3. Contul dumneavoastră

3.1. Vârsta. Trebuie să aveți cel puțin 16 ani. Dacă aveți sub 18 ani, un părinte sau tutorele trebuie să încuviințeze acești Termeni pentru dumneavoastră.

3.2. Înregistrarea. Vă înregistrați cu o adresă de e-mail și o parolă sau, acolo unde oferim această posibilitate, cu Google ori GitHub. Înregistrarea are trei pași: introduceți datele; bifați căsuța prin care vă confirmați vârsta și acceptați acești Termeni; apăsați „Sign up”. Puteți corecta ce ați introdus până apăsați butonul. Contractul se încheie în acel moment, iar e-mailul de confirmare pe care îl trimitem imediat confirmă primirea. Căsuța înregistrează și acceptarea dumneavoastră expresă a secțiunilor 9, 10, 16, 17 și 21, care ne permit să suspendăm sau să încetăm Serviciul, ne limitează răspunderea și stabilesc legea aplicabilă și instanțele competente (Codul civil, art. 1203). Păstrăm evidența versiunii acceptate și a momentului acceptării. Puteți salva sau tipări acești Termeni din această pagină. Nu am aderat la niciun cod de conduită.

3.3. Confirmarea adresei. Până când vă confirmați adresa de e-mail, puteți configura Serviciul, dar acesta nu trimite notificări.

3.4. Date corecte. Furnizați date corecte și mențineți actualizată adresa de e-mail. Acolo vă trimitem notificările importante.

3.5. Securitatea. Păstrați secrete parola, codurile de recuperare, cheile API și adresele webhook. Proprietarii spațiilor de lucru trebuie să folosească autentificarea în doi pași. Anunțați-ne imediat la contact@innovasoftware.ro dacă bănuiți că cineva v-a folosit abuziv contul sau cheile. Răspundeți pentru ce se întâmplă în contul dumneavoastră până când ne anunțați, cu excepția cazului în care folosirea abuzivă ne este imputabilă.

3.6. Spații de lucru și membri. Un cont poate deține cel mult 3 spații de lucru. Proprietarii unui spațiu de lucru decid cine intră și cu ce rol și răspund pentru modul în care membrii îl folosesc. Profesioniști: răspundeți pentru persoanele pe care le invitați și pentru existența unui temei legal pentru datele cu caracter personal pe care le trimiteți în Serviciu.

4. Serviciul

4.1. Ce face. Serviciul primește evenimente de la sistemele dumneavoastră („surse”), le grupează în incidente conform regulilor dumneavoastră și trimite notificări către destinațiile alese: InfraInbox Push către aplicația pentru iPhone, Telegram, Slack, Discord și webhookuri. De asemenea, rulează verificări heartbeat care vă urmăresc sistemele din exterior. Ghidul de utilizare de la https://infrainbox.app/docs/ descrie funcțiile actuale.

4.2. Un ajutor, nu un sistem de siguranță. Serviciul vă ajută să observați problemele. Nu le rezolvă și nu înlocuiește copiile de siguranță, redundanța sau propria monitorizare. O notificare poate întârzia sau se poate pierde din cauza:

unui terț: conexiunea dumneavoastră la internet, serviciul push al Apple, Telegram, Slack, Discord;
propriilor setări: reguli, ore de liniște, perioade de suspendare a alertelor, o destinație dezactivată;
limitelor din secțiunea 5;
unei întreruperi a Serviciului.

Pentru orice situație în care o alertă ratată ar putea produce un prejudiciu grav, configurați cel puțin două destinații independente și păstrați o modalitate de a observa dacă InfraInbox însuși tace.

4.3. Nu este destinat sistemelor critice. Serviciul nu este conceput pentru sisteme critice pentru viață, sănătate sau siguranță, cum ar fi dispozitivele medicale sau serviciile de urgență, ori pentru sisteme în care o notificare ratată ar putea, prin ea însăși, cauza moartea, vătămarea corporală sau daune grave mediului. Nu vă bazați pe el în aceste cazuri.

4.4. Servicii ale terților. Unele funcții depind de servicii pe care nu le controlăm, folosite conform propriilor condiții: Apple livrează notificările push; Google și GitHub vă autentifică, dacă le alegeți; furnizorii destinațiilor vă livrează mesajele. Transmitem conținutul dumneavoastră către ei doar în măsura cerută de setările dumneavoastră. Notificările push sunt criptate de la un capăt la altul: releul nostru de notificări și Apple văd octeți criptați, nu conținutul.

4.5. Modificări ale Serviciului. Menținem Serviciul actualizat și sigur și îl putem îmbunătăți sau modifica. Dacă o modificare elimină o funcție pe care o folosiți sau înrăutățește semnificativ Serviciul pentru dumneavoastră, vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dumneavoastră vă puteți exporta datele și șterge contul înainte de aplicarea ei. În perioada beta se aplică în schimb secțiunea 14.3. Remedierile urgente de securitate sau impuse de lege se pot aplica mai devreme; vă anunțăm cât de repede putem.

4.6. Disponibilitatea. Urmărim ca Serviciul să fie disponibil și anunțăm din timp lucrările de mentenanță planificate, acolo unde putem. Nu ne asumăm un angajament privind disponibilitatea.

5. Utilizare echitabilă și limite

5.1. De ce există limite. InfraInbox Cloud este un serviciu partajat. Limitele împiedică un script scăpat de sub control, o cheie scăpată sau un cont abuziv să îl inunde ori să îl transforme într-un releu de spam. Pagina Settings › Usage and data a spațiului de lucru vă arată utilizarea în raport cu ele.

5.2. Limitele actuale, pentru fiecare spațiu de lucru:

Ce	Limita	La atingerea limitei
Evenimente acceptate	10.000 pe zi UTC	API-ul de primire răspunde cu HTTP 429 până la miezul nopții UTC, astfel încât expeditorul știe. Nimic nu se pierde pe tăcute
Notificări trimise	1.000 pe zi UTC pentru spațiul de lucru; 500 pentru fiecare destinație; 100 pe zi în primele 7 zile ale spațiului de lucru	Notificarea este înregistrată, dar nu este trimisă: apare în istoric ca `skipped`, cu motivul `quota`. Incidentul se deschide în continuare și apare în inbox
Surse / verificări / destinații (fără InfraInbox Push) / membri	50 / 200 / 20 / 10	Crearea uneia în plus este refuzată, iar panoul de control explică de ce
Spații de lucru deținute	3 pentru fiecare cont	Crearea unuia în plus este refuzată

Prima dată într-o zi UTC când un spațiu de lucru atinge limita de evenimente sau de notificări, proprietarii lui primesc o notificare push și un e-mail. Notificările repetate, escaladările și mesajele de revenire contează fiecare ca o notificare. Atingerea unei limite nu șterge niciodată date și nu închide niciodată un incident.

5.3. Protecția trimiterilor. Nu se trimite nimic până când un proprietar al spațiului de lucru nu și-a confirmat adresa de e-mail. O destinație webhook care eșuează permanent poate fi marcată ca defectă și încetează să mai trimită; panoul de control vă spune acest lucru.

5.4. Modificarea limitelor. Putem mări oricând o limită. Vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte de a reduce o limită pentru toți utilizatorii (secțiunea 19). Putem reduce fără preaviz limitele unui singur spațiu de lucru atunci când bănuim în mod rezonabil un abuz, o cheie compromisă sau un risc pentru Serviciu ori pentru alții (secțiunea 9); le spunem atunci proprietarilor de ce.

6. Utilizare acceptabilă

6.1. Folosiți Serviciul doar în mod legal și conform scopului său: notificări despre infrastructura și aplicațiile pe care le administrați sau pe care sunteți autorizat să le monitorizați.

6.2. Nu aveți voie:

să trimiteți, să stocați sau să direcționați conținut ilegal ori care încalcă drepturile cuiva;
să folosiți Serviciul pentru spam, marketing sau mesaje în masă către persoane care nu le-au cerut;
să direcționați notificări către persoane, conversații sau canale fără permisiunea acestora;
să monitorizați, să sondați sau să trimiteți evenimente despre sisteme pe care nu sunteți autorizat să le monitorizați;
să atacați, să supraîncărcați, să scanați sau să testați securitatea Serviciului, cu excepția celor permise de politica noastră de securitate;
să ocoliți o limită, de exemplu deschizând multe conturi sau spații de lucru pentru a multiplica cotele;
să accesați sau să încercați să accesați datele altor clienți;
să revindeți Serviciul sau să îl oferiți altora ca serviciu propriu fără acordul nostru scris. Invitarea membrilor gospodăriei sau ai echipei este permisă;
să încărcați programe malware sau să folosiți Serviciul pentru a controla programe malware;
să folosiți Serviciul cu încălcarea sancțiunilor UE sau ONU.

6.3. Conținut pe care nu ar trebui să îl trimiteți. Evenimentele descriu starea sistemelor. Nu trimiteți parole, chei private sau date de card, categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi datele privind sănătatea, ori volume mari de date cu caracter personal ale altor persoane. Eliminăm automat unele secrete uzuale din cererile brute stocate; aceasta este o plasă de siguranță, nu o garanție.

7. Conținutul dumneavoastră

7.1. Conținutul vă aparține: evenimentele, cererile, regulile, setările și celelalte date pe care dumneavoastră sau sistemele dumneavoastră le introduceți în Serviciu („Conținutul dumneavoastră”).

7.2. Ce ne permiteți să facem cu el. Ne acordați o permisiune neexclusivă, mondială și gratuită de a găzdui, copia, prelucra, transmite și afișa Conținutul dumneavoastră, numai pentru a vă furniza Serviciul (inclusiv pentru a trimite notificări conform setărilor), pentru a-l menține sigur și funcțional și pentru a respecta legea. Permisiunea încetează când Conținutul dumneavoastră este șters conform secțiunii 11.

7.3. Ce nu facem cu el. Nu vindem Conținutul dumneavoastră, nu îl folosim pentru publicitate și nu îl folosim pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială. Nu îl citim decât pentru a vă ajuta la cererea dumneavoastră, pentru securitatea Serviciului sau pentru a respecta legea.

7.4. Sugestii. Dacă ne trimiteți idei sau sugestii, le putem folosi liber și fără plată. Nu vă vom numi fără permisiunea dumneavoastră. Vă rugăm să nu includeți în sugestii date cu caracter personal ale altora sau secrete din sistemele dumneavoastră.

8. Conținut ilegal: notificări și deciziile noastre

Serviciul stochează informații furnizate de dumneavoastră, ceea ce îl face un serviciu de găzduire în sensul Regulamentului privind serviciile digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065, „DSA”).

8.1. Puncte de contact (art. 11–12 DSA). Autoritățile, utilizatorii Serviciului și oricine altcineva ne pot contacta la contact@innovasoftware.ro. Acceptăm mesaje în limba română și în limba engleză. Fiecare mesaj este citit de o persoană.

8.2. Semnalarea conținutului ilegal (art. 16 DSA). Oricine poate semnala conținut din Serviciu pe care îl consideră ilegal, printr-un e-mail la contact@innovasoftware.ro cu subiectul „DSA notice”. Includeți:

motivul pentru care considerați conținutul ilegal;
locul în care se află: de exemplu spațiul de lucru, notificarea sau o captură de ecran a unei notificări primite;
numele și adresa dumneavoastră de e-mail (nu sunt necesare pentru o semnalare privind materiale cu abuzuri sexuale asupra copiilor);
o declarație că sunteți convins, cu bună-credință, că semnalarea este exactă și completă.

Confirmăm primirea, decidem prompt, cu atenție și în mod obiectiv și vă comunicăm decizia și modul în care o puteți contesta.

8.3. Cum moderăm. Nu scanăm conținutul evenimentelor pentru a-l judeca. Măsurile automate privesc doar volumul: limitele din secțiunea 5, limitele de rată și marcarea destinațiilor defecte. O persoană decide fiecare suspendare, fiecare eliminare de conținut și fiecare măsură luată în urma unei notificări. Acționăm cu diligență, în mod obiectiv și proporțional (art. 14 alin. (4) DSA).

8.4. Expunerea de motive (art. 17 DSA). Dacă eliminăm sau blocăm conținutul dumneavoastră ori vă suspendăm sau vă încetăm accesul, vă informăm prin e-mail, cel târziu la începutul aplicării măsurii: ce am făcut și în ce măsură, faptele și regula pe care se întemeiază, dacă s-au folosit mijloace automate și cum puteți contesta.

8.5. Contestarea unei decizii. Răspundeți la e-mailul nostru. O persoană care nu a participat la decizia inițială o reanalizează, iar noi vă comunicăm rezultatul fără întârzieri nejustificate. Vă puteți adresa și instanței, iar consumatorii pot folosi căile din secțiunea 21.3.

8.6. Infracțiuni grave (art. 18 DSA). Dacă aflăm de informații care sugerează o infracțiune ce amenință viața sau siguranța unei persoane, suntem obligați să informăm autoritățile competente.

9. Suspendarea

9.1. Putem suspenda accesul dumneavoastră, total sau parțial (de exemplu o sursă, o destinație, un spațiu de lucru sau contul), atunci când este în mod rezonabil necesar deoarece:

încălcați grav sau în mod repetat acești Termeni, în special secțiunea 6;
contul, cheile sau sistemele dumneavoastră par compromise ori sunt folosite pentru a inunda sau ataca Serviciul ori pe alții;
continuarea ar pune în pericol Serviciul, alți clienți sau terți; ori
legea, o instanță sau o autoritate o impune.

9.2. Întâi măsura cea mai puțin intruzivă. De exemplu, dezactivăm o cheie scăpată sau reducem limitele unui spațiu de lucru înainte de a suspenda un cont.

9.3. Preavizul. De regulă, vă anunțăm înainte de suspendare, cu motivele noastre, și vă dăm o posibilitate rezonabilă de a remedia problema: pentru o încălcare obișnuită, cel puțin 7 zile. În cazuri urgente (securitate, abuz în desfășurare, dispoziții legale), putem acționa mai întâi și vă anunțăm imediat după. Fiecare suspendare este însoțită de o expunere de motive (secțiunea 8.4).

9.4. Ce înseamnă o suspendare. Durează doar cât durează motivul ei. Păstrăm Conținutul dumneavoastră pe durata suspendării, iar dumneavoastră îl puteți exporta în continuare, cu excepția cazului în care motivul suspendării împiedică acest lucru, de exemplu o hotărâre judecătorească.

10. Încetarea contractului

10.1. De către dumneavoastră. Vă puteți șterge contul oricând din Settings › Profile › Delete account. Astfel încetează acest contract.

10.2. De către noi, cu preaviz. Putem denunța contractul din orice motiv, cu un preaviz de cel puțin 60 de zile. Dacă încetăm cu totul să oferim InfraInbox Cloud, se aplică secțiunea 14.5.

10.3. De către noi, pentru motive imputabile. Putem înceta contractul cu un preaviz scris de 14 zile dacă încălcați grav sau în mod repetat acești Termeni și nu remediați încălcarea în acest termen. Dacă încălcarea este gravă și nu poate fi remediată, cum ar fi un abuz deliberat, o utilizare infracțională sau o hotărâre judecătorească, putem înceta contractul imediat. În ambele cazuri primiți o expunere de motive.

10.4. Conturi inactive. Putem închide un cont în care nu s-a autentificat nimeni și ale cărui spații de lucru nu au primit evenimente timp de 12 luni. Vă avertizăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Autentificarea păstrează contul.

10.5. După încetarea contractului: vă puteți exporta în continuare Conținutul timp de 30 de zile, cu excepția cazului în care v-ați șters singur contul (secțiunea 11.2) sau un motiv legal împiedică acest lucru. Conținutul dumneavoastră este apoi șters conform secțiunii 11. Secțiunile 7.4, 11, 16, 17, 21 și 22 rămân aplicabile.

11. Export, păstrare și ștergere

11.1. Exportul. Proprietarul unui spațiu de lucru poate descărca oricând, gratuit, un export JSON al acestuia din Settings › Usage and data. Exportul conține site-urile, sursele și verificările, regulile și destinațiile, perioadele de suspendare a alertelor, incidentele și evenimentele spațiului de lucru. Pentru siguranța dumneavoastră, nu conține chei, date de autentificare sau adrese push. Consumatori: acesta este modul în care vă recuperați conținutul la încetarea contractului.

11.2. Ștergerea unui spațiu de lucru sau a contului. Vă confirmați identitatea, apoi tastați numele spațiului de lucru (sau adresa de e-mail). Sursele nu mai acceptă evenimente din acel moment, iar tot ce era în așteptare se anulează. Operațiunea este ireversibilă, așa că exportați mai întâi datele dacă doriți să le păstrați. Ștergerea contului vă șterge imediat datele cu caracter personal (Politica de confidențialitate, §9, le enumeră) și închide spațiile de lucru pe care le dețineți singur. Datele spațiilor de lucru sunt eliminate din sistemul activ în cel mult 30 de zile. Copiile de siguranță expiră în cel mult 35 de zile. Ultimul spațiu de lucru nu poate fi șters separat: ștergeți contul.

11.3. Păstrarea cât timp folosiți Serviciul. Implicit, Serviciul păstrează evenimentele 30 de zile; incidentele 90 de zile de la rezolvare (incidentele deschise nu sunt șterse niciodată); evidența livrărilor 30 de zile; iar cererile brute, ultimele 20 pentru fiecare sursă, timp de 7 zile. Proprietarul unui spațiu de lucru poate alege perioade mai scurte. Politica de confidențialitate enumeră toate perioadele. Înainte de a scurta o perioadă implicită, vă anunțăm cu 30 de zile înainte, ca să puteți exporta.

11.4. Când trebuie să păstrăm datele mai mult. Păstrăm datele mai mult doar dacă legea o impune sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în justiție.

12. Software-ul și numele nostru

12.1. Serviciul, designul său, aplicațiile mobile și releul de notificări ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri. Primiți un drept personal și netransmisibil de a le folosi conform acestor Termeni, pe durata contractului.

12.2. Nimic din acești Termeni nu vă limitează drepturile conferite de o licență open-source pentru software-ul pe care îl publicăm sub o astfel de licență.

12.3. „InfraInbox” și sigla sa sunt denumirile noastre comerciale. Nu le folosiți într-un mod care sugerează că vă susținem. Este permis să spuneți, conform adevărului, că folosiți InfraInbox sau că software-ul dumneavoastră funcționează cu el.

13. Date cu caracter personal

13.1. Pentru datele contului dumneavoastră suntem operator; Politica de confidențialitate explică modul în care le prelucrăm.

13.2. Pentru datele cu caracter personal din Conținutul dumneavoastră acționăm ca persoană împuternicită de dumneavoastră (art. 28 GDPR). Profesioniști: se aplică Acordul. Consumatorii care folosesc Serviciul exclusiv în scop personal sau casnic sunt, pentru această utilizare, în afara domeniului de aplicare al GDPR (art. 2 alin. (2) lit. (c) GDPR); aplicăm totuși aceleași garanții.

14. Perioada beta

14.1. Gratuit. Serviciul nu costă nimic în perioada beta și nu vă cerem date de plată. Nu vă vom trece niciodată pe un abonament plătit și nu vă vom taxa automat: o plată presupune ca dumneavoastră să alegeți un abonament plătit, să citiți condițiile acestuia și să confirmați singur plata.

14.2. Capacitatea. În perioada beta putem limita numărul total de conturi sau de spații de lucru din Serviciu. Când beta este plin, înregistrarea sau crearea unui spațiu de lucru vă spune acest lucru.

14.3. Ce este diferit într-o versiune beta. Serviciul este încă în construcție, așadar:

Fără angajament de disponibilitate. Nu există un acord privind nivelul serviciului. Pot apărea întreruperi și lucrări de mentenanță anunțate cu puțin timp înainte.
Funcțiile se schimbă. Putem adăuga, modifica sau elimina funcții și putem schimba modul de funcționare al panoului de control și al API-ului. Vă anunțăm din timp despre modificările importante, urmărind un preaviz de 14 zile înainte de a elimina o funcție sau de a face o modificare incompatibilă a API-ului. O remediere de securitate se poate aplica imediat.
Livrarea nu este garantată. Notificările pot întârzia, se pot dubla sau se pot pierde (secțiunea 4.2).
Doar iPhone. Aplicația mobilă este disponibilă pentru iPhone; o aplicație Android poate urma.
Copii de siguranță. Furnizorul nostru de găzduire face automat, o dată pe zi, o copie de siguranță a întregului server Cloud și păstrează copiile 30 de zile. Deoarece copia se face o dată pe zi, o defecțiune gravă poate duce la pierderea datelor din cel mult 24 de ore: evenimente, incidente și setări modificate de la ultima copie. Exportați-vă regulat spațiile de lucru (secțiunea 11.1).
Asistența se acordă în limita posibilităților, prin e-mail la contact@innovasoftware.ro, în limba română sau engleză. Urmărim să răspundem în 3 zile lucrătoare, dar nu garantăm un termen de răspuns.
Fără rapoarte de erori. Nu colectăm rapoarte de erori din aplicație sau din Serviciu. Dacă ceva nu funcționează, spuneți-ne.

14.4. Când încep abonamentele plătite. Înainte ca un abonament plătit sau o limită nouă să se aplice unui spațiu de lucru creat în perioada beta, trimitem un e-mail fiecărui titular de cont cu cel puțin 30 de zile înainte, cu abonamentele și prețurile, ce se schimbă pentru spațiile dumneavoastră de lucru și ce se întâmplă dacă nu faceți nimic.

Dacă nu faceți nimic, nu plătiți nimic. Dacă nu alegeți un abonament plătit, spațiile de lucru din beta trec, la data din notificare, pe nivelul Founder, gratuit.
Nivelul Founder este rezervat conturilor care au existat în perioada beta. Este gratuit cât timp oferim InfraInbox Cloud și contul dumneavoastră rămâne activ (secțiunea 10.4), iar limitele sale nu sunt niciodată mai mici decât cele ale abonamentului nostru gratuit obișnuit. Dacă cumpărați un abonament plătit și apoi renunțați la el, reveniți pe nivelul Founder.
Peste limitele nivelului Founder. Nu ștergem nimic la trecerea unui spațiu de lucru. Proprietarul alege ce surse, verificări și destinații rămân active; dacă nu alege în perioada de preaviz, rămân active cele mai vechi, până la limită, iar restul sunt puse în pauză (o sursă pusă în pauză refuză evenimentele noi cu o eroare, astfel încât expeditorul observă). Dacă nivelul Founder păstrează istoricul mai puțin timp decât în perioada beta, datele mai vechi se șterg doar după încheierea perioadei de preaviz, ca să le puteți exporta mai întâi.

14.5. Încheierea perioadei beta sau închiderea Cloud. Anunțăm încheierea perioadei beta cu cel puțin 30 de zile înainte; Serviciul continuă apoi conform acestor Termeni. Dacă închidem cu totul InfraInbox Cloud, vă anunțăm cu cel puțin 90 de zile înainte, prin e-mail și în panoul de control. În acest timp Serviciul funcționează în continuare, exportul rămâne disponibil și publicăm un ghid de mutare pe un server InfraInbox găzduit de dumneavoastră, care rulează același software de bază. După data închiderii, vă ștergem datele conform secțiunii 11.

14.6. Fără resetare. Nu ștergem și nu resetăm spațiile de lucru din beta pentru că se încheie perioada beta sau încep abonamentele plătite. Dacă vreodată trebuie să ștergem date dintr-un motiv tehnic, vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, ca să le puteți exporta. O pierdere cauzată de un incident, cum ar fi o defecțiune hardware, este altceva: vă spunem fără întârzieri nejustificate ce s-a pierdut și de ce.

14.7. Promisiuni care se pot doar îmbunătăți. Nicio modificare a acestor Termeni nu poate scurta termenele de preaviz din secțiunile 14.4 și 14.5, dreptul la export din secțiunea 11.1 sau nivelul Founder din secțiunea 14.4.

15. Conformitatea

15.1. Consumatori: atunci când legislația privind serviciile digitale (Directiva (UE) 2019/770; în România, OUG nr. 141/2021) se aplică utilizării dumneavoastră, beneficiați de garanția legală de conformitate prevăzută de aceasta, pe care acești Termeni nu o limitează (OUG nr. 141/2021, art. 24). Atunci când nu se aplică, deoarece Serviciul este gratuit, iar datele dumneavoastră sunt folosite doar pentru furnizarea lui, Serviciul este furnizat așa cum îl descriu acești Termeni, inclusiv cu diferențele specifice versiunii beta din secțiunea 14.3.

15.2. Profesioniști: Serviciul este furnizat așa cum îl descriu ghidul de utilizare și acești Termeni, fără alte garanții, în măsura permisă de lege. În special, nu garantăm că Serviciul va funcționa neîntrerupt sau fără erori, că fiecare notificare va fi livrată ori că va îndeplini cerințe pe care nu le-ați convenit cu noi în scris.

16. Răspunderea

16.1. Răspunderea pe care nu o excludem și nu o limităm niciodată: pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă (Codul civil, art. 1355 alin. (1)); pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății ori pentru decesul unei persoane (art. 1355 alin. (3)); răspunderea pentru produsele cu defecte; răspunderea față de persoanele vizate conform art. 82 GDPR; și orice altă răspundere pe care legea nu permite să o excludem sau să o limităm.

16.2. Consumatori:

Răspundem conform legii pentru prejudiciile pe care vi le cauzăm prin neexecutarea obligațiilor noastre. Dacă ne este imputabilă doar o culpă ușoară, răspundem numai pentru prejudiciile care puteau fi prevăzute la încheierea contractului (Codul civil, art. 1533).
Deoarece versiunea beta este gratuită și experimentală, în măsura permisă de lege nu răspundem pentru prejudiciile aduse bunurilor dumneavoastră, inclusiv datelor, cauzate doar din culpa noastră ușoară (Codul civil, art. 1355 alin. (2)).
Un serviciu de alertare poate rata o alertă, de aceea secțiunea 4.2 vă cere să păstrați o cale independentă pentru alertele critice. Dacă nu ați luat o măsură de precauție rezonabilă despre care v-am informat și aceasta a contribuit la prejudiciu, despăgubirea se poate reduce (Codul civil, art. 1534).
Nimic din această secțiune nu vă restrânge drepturile legale de consumator.

16.3. Profesioniști: sub rezerva secțiunii 16.1:

Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau subsecvente; pierderea profitului, a veniturilor, a afacerilor, a clientelei sau a economiilor anticipate; costul serviciilor de înlocuire; prejudiciile cauzate de o notificare întârziată, omisă conform secțiunii 5 sau nelivrată; ori pierderea sau deteriorarea datelor sau sistemelor din afara Serviciului, inclusiv a sistemelor pe care le monitorizați.
Răspunderea noastră totală pentru toate pretențiile născute în perioada beta gratuită este limitată la 100 EUR.
Trebuie să ne notificați în scris o pretenție în termen de 12 luni de la data la care ați aflat de ea, în măsura permisă de lege.

17. Despăgubirea (doar pentru profesioniști)

Profesioniști: ne veți despăgubi pentru pretențiile terților, amenzile și costurile rezonabile, inclusiv onorariile avocaților, care apar deoarece Conținutul dumneavoastră sau utilizarea Serviciului de către dumneavoastră încalcă acești Termeni sau legea. Obligația se aplică doar dacă vă anunțăm prompt despre pretenție, vă lăsăm să conduceți apărarea și cooperăm în mod rezonabil și nu se aplică în măsura în care noi am cauzat pretenția.

18. Evenimente în afara controlului nostru

Nu răspundem pentru o neexecutare sau o întârziere cauzată de forță majoră (Codul civil, art. 1351): un eveniment imprevizibil și de neînlăturat, în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi o catastrofă naturală, un război, o pană extinsă de internet sau de curent, un act al unei autorități ori un atac de amploare pe care nu l-am fi putut preveni în mod rezonabil. Vă anunțăm cât de repede putem și facem tot ce putem în mod rezonabil pentru a limita efectele. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre noi poate înceta contractul.

19. Modificarea acestor Termeni

19.1. De ce îi putem modifica. Doar pentru motive întemeiate: o modificare a legii sau o decizie a unei instanțe ori autorități; o funcție nouă sau o modificare a Serviciului; protejarea Serviciului și a utilizatorilor săi împotriva abuzurilor sau a riscurilor de securitate; o schimbare a furnizorilor sau a costurilor noastre; ori clarificarea Termenilor.

19.2. Preavizul. Vă anunțăm o modificare cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicarea ei, prin e-mail și în panoul de control, și explicăm ce se schimbă și de ce. O modificare care doar clarifică sau care vă este exclusiv favorabilă se poate aplica mai devreme. O modificare impusă de lege sau necesară împotriva unei amenințări imediate de securitate se poate aplica, de asemenea, mai devreme; vă anunțăm cât de repede putem.

19.3. Dacă nu sunteți de acord, vă puteți șterge contul înainte de aplicarea modificării, fără niciun cost. Dacă folosiți în continuare Serviciul după aplicarea ei, vi se aplică noii Termeni.

19.4. Versiunile anterioare ale acestor Termeni pot fi solicitate la contact@innovasoftware.ro.

20. Cum comunicăm

20.1. Către dumneavoastră: trimitem notificările la adresa de e-mail a contului și le afișăm în panoul de control. O notificare prin e-mail se consideră primită când o trimitem la adresa pe care ne-ați comunicat-o, cu excepția cazului în care aflăm că nu a fost livrată.

20.2. Către noi: scrieți-ne la contact@innovasoftware.ro. Vulnerabilitățile de securitate se raportează conform politicii noastre de securitate.

21. Legea aplicabilă și litigii

21.1. Legea aplicabilă. Acești Termeni sunt guvernați de legea română (Regulamentul (CE) nr. 593/2008, „Roma I”, art. 3). Consumatori: această alegere nu vă privează de protecția normelor imperative ale țării în care vă aveți reședința obișnuită (Roma I, art. 6 alin. (2)).

21.2. Instanțele competente.

Consumatori: puteți introduce o acțiune la instanțele din statul membru UE în care locuiți sau în România. Noi putem introduce o acțiune împotriva dumneavoastră doar la instanțele din țara în care locuiți (Regulamentul (UE) nr. 1215/2012, „Bruxelles I reformat”, art. 18–19).
Profesioniști: instanțele competente din România de la sediul nostru social au competență exclusivă (Bruxelles I reformat, art. 25). Oricare dintre noi poate totuși solicita măsuri provizorii urgente oricărei instanțe competente.

21.3. Reclamații. Vă rugăm să ne scrieți mai întâi la contact@innovasoftware.ro; răspundem în 15 zile. Consumatorii pot folosi și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la https://reclamatiisal.anpc.ro, iar noi suntem de acord să participăm.

22. Dispoziții generale

22.1. Întregul acord. Acești Termeni, împreună cu Acordul pentru profesioniști, reprezintă întregul acord dintre noi privind Serviciul.

22.2. Clauze nevalabile. Dacă o instanță constată că o clauză este nevalabilă sau abuzivă, restul rămân în vigoare. Profesioniști: clauza nevalabilă se înlocuiește cu una valabilă, cât mai apropiată de scopul ei.

22.3. Cesiunea. Putem cesiona contractul unei societăți care preia Serviciul, cu condiția ca drepturile dumneavoastră să nu fie diminuate; vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dumneavoastră vă puteți șterge contul înainte de cesiune. Pentru a cesiona contractul aveți nevoie de acordul nostru scris.

22.4. Nerenunțarea. Dacă nu ne exercităm imediat un drept, nu înseamnă că am renunțat la el.

22.5. Terți. Nicio altă persoană nu poate invoca acești Termeni. Apple nu este parte la ei.

23. Contact

INNOVA SOFTWARE S.R.L., România · Registrul comerțului J30/1284/2021 · CUI 45402130 · contact@innovasoftware.ro · informații legale

Versiunea 1.0, în vigoare de la 5 octombrie 2026.